Conditions générales de vente

Objet

Ces conditions générales de vente encadrent l'abonnement payant à Upside, édité par HYPERVIEW. Ses informations légales figurent dans les mentions légales.

Elles complètent les conditions d'utilisation, qui s'appliquent à tout utilisateur d'Upside. En cas de contradiction, ces conditions de vente prévalent pour tout ce qui concerne l'abonnement.

L'abonnement est réservé aux personnes physiques majeures agissant à des fins personnelles.

Les formules et les prix

Upside propose deux formules d'abonnement, qui donnent accès aux mêmes contenus.

Formule mensuelle : 14,90 € TTC par mois.

Formule annuelle : 118,80 € TTC par an, payés en une fois, soit 9,90 € par mois et 33 % de moins que douze mois de formule mensuelle (178,80 €).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur incluse). Le prix payé est celui affiché au moment de la souscription. Il reste valable pour toute la période en cours.

Souscription

L'accès aux contenus d'Upside demande un abonnement. Il n'existe pas d'accès gratuit.

Pour souscrire, il choisit la formule mensuelle ou annuelle, puis coche la case prévue, par laquelle il accepte ces conditions de vente et les conditions d'utilisation et demande expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation. Il renseigne ensuite sa carte bancaire et valide sa commande.

Le premier paiement a lieu immédiatement, à la souscription, et l'abonnement commence le jour même. L'accès aux contenus s'ouvre dès que le paiement est accepté.

Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé. Il reprend la formule choisie, son prix, sa durée, la date de renouvellement et le lien vers ces conditions de vente.

Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe. HYPERVIEW ne voit ni ne conserve les numéros de carte : ils sont traités et conservés par Stripe.

L'abonnement est payé d'avance, au début de chaque période : chaque mois pour la formule mensuelle, chaque année pour la formule annuelle.

Si un paiement échoue, l'abonné est prévenu par e-mail et peut mettre à jour sa carte. Sans régularisation sous 7 jours, l'accès aux contenus est suspendu, sans frais supplémentaires.

Les factures sont disponibles dans la page Mon compte.

Durée et renouvellement

La formule mensuelle est conclue pour un mois, la formule annuelle pour un an. Chacune se renouvelle automatiquement pour une période de même durée, au prix en vigueur à la date du renouvellement, sauf résiliation.

Pour la formule annuelle, l'abonné reçoit un e-mail entre trois mois et un mois avant la date de renouvellement. Cet e-mail lui rappelle qu'il peut résilier avant cette date, comme le prévoit l'article L215-1 du code de la consommation.

L'abonné peut passer de la formule mensuelle à la formule annuelle depuis la page Mon compte. La formule annuelle démarre immédiatement et les 118,80 € sont payés le jour même. Les jours non utilisés du mois en cours sont déduits de ce paiement, au prorata.

Droit de rétractation

L'abonné dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Upside donne accès à ses contenus dès la souscription. En souscrivant, l'abonné demande expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation.

S'il se rétracte, il est remboursé des sommes versées, moins le montant correspondant à la période déjà écoulée jusqu'à sa demande, calculé au prorata (article L221-25 du code de la consommation). Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande, avec le même moyen de paiement.

Pour se rétracter, l'abonné envoie le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire, à support@upside24.com.

Résiliation

L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment, directement depuis la page Mon compte, avec le bouton « Résilier mon abonnement ». Il n'a pas besoin d'écrire ni de se justifier.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. L'abonné garde l'accès aux contenus jusqu'à cette date. Les périodes commencées ne sont pas remboursées.

Un e-mail confirme la résiliation et indique la date à laquelle l'abonnement prend fin.

HYPERVIEW peut résilier l'abonnement d'un abonné qui ne respecte pas les conditions d'utilisation, dans les conditions prévues par celles-ci.

Évolution des prix et des formules

HYPERVIEW peut faire évoluer ses prix. Un nouveau prix ne s'applique qu'au renouvellement suivant, et l'abonné en est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant. Il peut alors résilier avant le renouvellement, sans frais.

Si HYPERVIEW arrête une formule, l'abonné est prévenu et garde l'accès jusqu'à la fin de la période payée, ou est remboursé au prorata de la période restante.

Le service

Les contenus d'Upside sont une information générale, identique pour tous les lecteurs. Ce n'est ni un conseil en investissement personnalisé, ni une recommandation d'acheter ou de vendre un titre. Les règles complètes sur ce point, sur la fiabilité des données et sur la disponibilité du service figurent dans les conditions d'utilisation.

Garantie légale de conformité

L'abonné bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation), pendant toute la durée de l'abonnement.

Si le service n'est pas conforme à ce qui a été annoncé, l'abonné peut demander sa mise en conformité. Si celle-ci est impossible ou n'intervient pas dans un délai raisonnable, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Pour la mettre en œuvre, écrivez à support@upside24.com.

Données personnelles

Les données liées à l'abonnement (formule, dates, historique de paiement, factures) sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité. Les factures sont conservées dix ans, comme l'exige la loi.

Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à support@upside24.com. Une réponse vous est apportée dans un délai de 15 jours.

Droit applicable

Ces conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles du code de la consommation, notamment le tribunal du domicile de l'abonné.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de HYPERVIEW, 52 rue de l'Abbé Boisard, 69003 Lyon, support@upside24.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement suivant. Formule (mensuelle ou annuelle) : ... Souscrite le : ... Nom : ... Adresse e-mail du compte : ... Date : ... Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ...